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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der unser Team bei der Bereitstellung von technischem Support und der Lösung von IT-Problemen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen, die Unterstützung von Endbenutzern bei technischen Fragen und die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um technische Anforderungen zu verstehen und Lösungen zu implementieren, die die Produktivität und Effizienz steigern. Zudem sind Sie für die Dokumentation von Supportfällen und die kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse zuständig. Ein ausgeprägtes technisches Verständnis, Kommunikationsfähigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise sind für diese Position unerlässlich. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und Freude daran haben, anderen bei technischen Herausforderungen zu helfen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer
- Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
- Installation und Konfiguration von IT-Systemen und Anwendungen
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur Problemlösung
- Schulung von Anwendern in der Nutzung von IT-Systemen
- Überwachung und Wartung von IT-Infrastruktur
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerktechnologien
- Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk
- Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Grundkenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Kenntnisse in der Dokumentation von Supportprozessen
- Flexibilität und Lernbereitschaft
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem schwierigen technischen Problem um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Endbenutzern?
- Wie dokumentieren Sie Ihre Supportfälle?
- Welche IT-Systeme und Anwendungen kennen Sie am besten?
- Wie bleiben Sie über neue Technologien informiert?
- Wie priorisieren Sie mehrere Supportanfragen gleichzeitig?
- Haben Sie Erfahrung mit Remote-Support-Tools?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien sicher?
